Las grandes hoteleras españolas no enamoran a sus clientes

Preferred Hotels & Resorts, Hyatt Hotels y Hilton son las cadenas hoteleras con más de 500 establecimientos que más seducen a sus clientes, una clasificación sin presencia española entre las diez primeras. Solo Paradores y H10 Hotels se cuelan en el ranking de las compañías de tamaño medio, mientras que ninguna nacional aparece tampoco entre las pequeñas.

Elaborada por el sitio web de viajes Tripadvisor y basada en la cantidad de certificados de excelencia otorgados este año, la clasificación revela las cadenas hoteleras “más excelentes” del mundo.

Meliá, NH, Barceló y Riu son las cuatro cadenas hoteleras españolas de mayor tamaño. Ninguna de ellas aparece en el ranking de las «más excelentes» según Tripadvisor

Ausencia de las cuatro grandes

Meliá, NH, Barceló y Riu son las cuatro cadenas hoteleras españolas de mayor tamaño. Ninguna de ellas aparece en el ranking. En su octava edición, estos reconocimientos se otorgan a alojamientos, hoteles y otras empresas turísticas que brindan un servicio de calidad y logran regularmente comentarios positivos de viajeros en Tripadvisor.

Por primera vez en la historia de la web, el reconocimiento se otorga también a las cadenas hoteleras, y no solo a las propiedades como venía siendo habitual, según explicó la responsable de comunicación de TripAdvisor en España, Blanca Zayas.

Elaborado en base a las opiniones reales de los usuarios, “todas las firmas de nuestras listas deben estar orgullosas del reconocimiento que reciben por parte de nuestra comunidad de viajeros», agregó Zayas.

En el ranking de las cadenas medianas, que lidera Four Seasons, aparecen las dos únicas hoteleras españolas: Paradores, en el sexto puesto, y H10, en el noveno

Presencia española

Para elaborar el ranking, Tripadvisor determinó qué grupos hoteleros obtuvieron este año un mayor porcentaje de beneficiarios de Certificados de excelencia en las categorías de pequeñas, medianas y grandes cadenas.

Así, entre las grandes, con más de 500 establecimientos, se cuentan, en este orden, Preferred Hotels & Resorts, Hyatt, Hilton, Premier Inn, Marriott International, Best Western, Radisson, La Quinta Holdings, Intercontinental y Travelodge.

En el ranking de las cadenas medianas, con entre 50 y 500 establecimientos, aparecen las dos únicas españolas: Paradores, en el sexto puesto, y H10, en el noveno. La clasificación la lidera Four Seasons, seguida por Drury, The Indian Hotels, Leading Hotels of the World, Shangri, Relaix & Châteaux, Kempinski Hotels y Omini Hotels & Resorts.

Los ganadores del Certificado de excelencia se seleccionan utilizando un algoritmo que tiene en cuenta la calidad, cantidad y la actualidad de los comentarios de los usuarios

En el capítulo de pequeñas cadenas, de entre 20 y 50 establecimientos, tampoco encontramos ninguna española. La lidera Belmond, seguida de The Oberoi Group, Loews Hotels, Mandarin Oriental, Jurys Inn, Jumeirah, Casa Adina Hoteles, Aman, Pan Pacific y Rosewood Hotels.

Calidad de los comentarios

Los ganadores del Certificado de excelencia se seleccionaron, según informó Tripadvisor, utilizando un algoritmo que tiene en cuenta la calidad, cantidad y la actualidad de los comentarios de los usuarios, así como la permanencia de la empresa en el sitio.

Los destinatarios deben mantener una calificación general de Tripadvisor de al menos cuatro de cinco burbujas, tener un número mínimo de comentarios y estar en la lista del sitio durante al menos doce meses.

Para ser calificadas, al menos un tercio de las propiedades de cada cadena debe haber recibido el Certificado de excelencia durante el período más reciente.