Vueling cumple 15 años (y se pone guapa para celebrarlo)
La aerolínea culmina la renovación de sus cabinas y continúa incorporando nuevos A320 a su flota
Vueling cumple 15 años y está decidida a convertirse en la aerolínea número uno en cuanto a servicio y atención al cliente de Europa dentro del segmento low cost. Con el foco puesto en los aviones, la compañía ha actualizado los interiores de cabina y está renovando su flota, que afronta la temporada de verano con un total de 17 A320neo.
La última generación de la familia A320 de Airbus representa, para la compañía “una mejora sustancial” tanto en términos de confort para los pasajeros como desde el punto de vista medioambiental, ya que ofrece una reducción acústica de hasta un 50% así como un 15% menos de emisiones CO2.
Vueling ha pasado de tener 2 a 118 aviones en 15 años
[Para leer más: Vueling toma impulso para el verano]
El primer avión se incorporó en septiembre de 2018 y, para este verano, la compañía contará ya con 17 unidades de este modelo. En tres años, sumará un total de 47.
Modernización de cabinas
Por su parte, la modernización de las cabinas de pasajeros se ha desarrollado entre los años 2017 y 2019, con el objetivo de ofrecer una experiencia a bordo más cómoda y funcional.
En concreto, se han sustituido los asientos de todas las aeronaves por una versión más nueva y confortable -modelo Slim Seats SL350 de Recaro- que, además, generan una mayor sensación de comodidad gracias a un espacio superior entre asientos.
También se han instalado también entradas USB en todos los asientos, así como enchufes de 220 voltios en las primeras cuatro, las denominadas Space One y Space Plus.
Hoja de ruta: 2017-2023
Como parte de su estrategia hasta 2023 (el plan Vueling For You) la compañía aborda un ambicioso proceso de digitalización.
Vueling busca reconquistar a sus clientes e invertirá 70 millones en un plan integral que incluye desde la renovación de flotas a la simplificación de gestiones en el aeropuerto, pasando por la digitalización
Más adelante, Vueling continuará trabajando el proceso de simplificación de las gestiones en los aeropuertos, de modo que el cliente disponga de las herramientas necesarias para gestionar su propio viaje en caso de producirse cualquier tipo de incidencia.
A partir de 2021, dará comienzo una nueva fase del plan centrada en ofrecer a los clientes una experiencia única y personalizada en base a sus requerimientos y necesidades.
En palabras del director de cliente de Vueling, Calum Laming, “la mejora constante de la satisfacción de nuestros clientes es una absoluta prioridad para nosotros, es el objetivo que estamos persiguiendo cada día y la razón que hay detrás de nuestras decisiones”.
Todo con el objetivo, añadió, de “llegar al año 2023 como la compañía aérea de referencia en Europa con la mejor experiencia de cliente en el segmento low-cost”.
En términos económicos, este plan conllevará una inversión, entre los años 2017 y 2019, de más de 70 millones de euros.
El 1 de julio de 2004 el Airbus A320 con matrícula EC-IZD, bautizado Barceloning, despegaba desde el aeropuerto de Barcelona El Prat, rumbo a Ibiza. Quince años después la compañía ha pasado de 2 a 118 aviones con los que transportó, en 2018, a 32 millones de pasajeros, frente a los 400.000 de su primer ejercicio.
Mar Nuevo. Periodista, lectora, viajera y amante del arte, el queso y el crossfit (no necesariamente en ese orden). Más de 15 años contando historias de viajes y personas y, desde 2018, redactora jefa de Tendenciashoy. ¿Vivir y viajar mejor? Pasen y lean.
