Iberia se vuelca con la clase business (y otros planes para 2020)

En marzo Iberia incorporará su séptimo Airbus A350, al que seguirán, este mismo año, otros cinco más, así como dos A320neo. Los aviones más modernos del mundo, más eficientes y menos contaminantes, que incorporan una excelente categoría economy premium requerían una nueva business. Y está a punto de llegar.

Actualizar el servicio a bordo es uno de los retos que afrontará Iberia este 2020, empezando por la atención más personalizada y continuando por una nueva propuesta gastronómica. Todo, al gusto del pasajero. Y, todo, a golpe de clic.

¿Te imaginas escoger, a la vez que el asiento, la prensa, las películas, el menú, el contenido del neceser o la forma en que se dirigirá la tripulación a nosotros?

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Nuevo servicio a bordo

Ya hacemos el check-in online 48 horas del vuelo. Imaginemos que, a la vez que escojamos asiento podemos elegir también la prensa que leeremos, las series y películas con las que nos entretendremos, el menú, las bebidas… La personalización va mucho más allá: ¿Le gusta que se dirijan a usted por su apellido? ¿Qué le feliciten si es su cumpleaños? ¿Es de los que viaja con una botella de agua retornable? ¿Quiere un neceser de cortesía o solo necesita antifaz y calcetines? ¿Prefiere una merienda con sándwiches o con fruta cortada?

Hasta los detalles más pequeños podrán ser reflejados a través de la aplicación de la compañía antes de subir al avión. Esto se traducirá en información que el sobrecargo recibirá en su iPad y que le permitirá ofrecer un servicio mucho más satisfactorio, además de optimizar recursos, evitar el despilfarro de alimentos y reducir el peso en cabina, entre otros.

En esta ingente tarea, que será realidad al final de la próxima primavera, participan más de 3.500 tripulantes de cabina que ya están recibiendo formación.

Los cambios afectarán también a los asientos, los textiles, las almohadas y mantas, todo ello de mejor calidad y con una presentación totalmente diferente, en la que se eliminarán toneladas de plásticos en línea con el compromiso de sostenibilidad de la compañía.

Iberia renovará completamente la clase business, desde los textiles hasta el menú, pero también la forma de presentarlo

En cuanto al menú, se adaptarán los servicios gastronómicos para hacerlos más acordes a la duración de cada vuelo. Una nueva empresa de catering, DO&CO, ensaya ya las elaboraciones y presentaciones, que elevarán la calidad y variedad de los menús, pero también su forma de presentarlos, con detalles tan coquetos como unas meninas que actuarán de originales salero y pimentero. Todos los cambios se extenderán de la clase business a la economy premium y la turista.

En consonancia, también se renovará la propuesta gastronómica de sus salas VIP.

Uniformes de diseño

Los tripulantes no solo ofrecerán un nuevo servicio a bordo, sino que lo harán ataviados con nuevos uniformes. Teresa Helbig es la diseñadora española que firma estos nuevos modelos que desfilarán en la pasarela de la Mercedes Benz Fashion Week el próximo 1 de febrero y que lucirá todo el personal a finales de la primavera.

Nuevos destinos

A partir del 1 de mayo, la aerolínea pondrá rumbo a Washington, con lo que suma ya siete destinos en los EEUU (junto a Nueva York, Boston, Chicago, Miami, San Francisco y Los Ángeles).

En agosto se abrirán las rutas de Fez y Liubliana, que se convertirán así en nuevos destinos de verano. Estas rutas suponen la primera incursión de Iberia en Eslovenia, así como el cuarto destino de Marruecos, después de Marrakech, Casablanca y Tánger.

Puerto Rico pasará a tener un vuelo diario a partir de julio (actualmente cinco semanales entre abril y octubre y tres entre octubre y marzo).

Tokio, uno de los destinos más buscados de 2020 por la celebración de los Juegos Olímpicos, contará con vuelo diario con el A350.

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A350 a los Ángeles

Iberia pondrá a volar el avión más moderno del mundo a Los Ángeles. Desde el 1 de abril el destino estarán conectado con Madrid a través de este bimotor de última generación con un alcance de 14.800 km y que consume hasta un 35% menos de combustible que modelos similares.

Su flota terminará 2020 con un total de 12 de estos aviones, mientras que, para los vuelos de corto y medio radio, incorporará otros dos A320neo, un 50% más silencioso que modelos similares y más respetuoso con el medio ambiente, pues emite 5.000 toneladas menos de CO2 al año y un 50% menos de NOx.

Hola Madrid

En febrero Iberia presentará junto al Ayuntamiento su stopover Hola Madrid, que facilita la estancia en la capital a través de propuestas (y descuentos) de ocio, gastronomía y compras. Se trata de que sus pasajeros de largo radio que hacen tránsito en Madrid hagan de la ciudad algo más que su escala y aprovechen para visitarla y conocer otros destinos de España.

Nuevas formas de entretenimiento

Los clientes que vuelen en Business a Nueva York, Panamá, Miami o Florencia podrán probar gratis a bordo este año las nuevas gafas de realidad virtual; toda una experiencia con juegos 3D, paseos virtuales por muchos de los destinos de Iberia y otros contenidos que permiten sumergirse en otra realidad.

Además, y para todos los pasajeros de largo radio, se renueva el sistema de entretenimiento que ofrecerá, cada mes, 140 películas de estreno y clásicos contemporáneos, más de 340 episodios de series de televisión, 300 listas musicales y 40 audiolibros. Además, se podrá consultar información de la ciudad de destino, desde las obras de teatro en cartelera a las exposiciones en los principales museos.

Compensación de emisiones

Uno de los proyectos más originales del año y que implica a muchas otras empresas es el de compensación de emisiones, que Iberia ha presentado en el marco de Fitur. A través de la start up Climate Trade, surgida de Hangar 51, el programa de aceleración de la innovación de IAG, informará a las compañías de las emisiones generadas por sus vuelos y les ofrecerá la posibilidad de neutralizar su huella de carbono apoyando proyectos de desarrollo sostenible, en concreto para la reforestación de Perú.

Los pasajeros podrán donar sus Avios para colaborar con proyectos de cooperación al desarrollo, salud infantil e integración social

Empresas como El Corte Inglés, Navantia, BBVA y Endesa ya se han comprometido con el proyecto.

Life Zero Cabin Waste

En 2019 la aerolínea separó, para su posterior reciclaje, más de 2.250 toneladas de envases del servicio a bordo y redujo otras 5.000 toneladas de residuos eliminando la prensa a bordo y el uso de plásticos gracias al proyecto Life Zero Cabin Waste.

En colaboración con Ecoembes, Iberia, Gate Gourmet, Ferrovial Servicios y ESCI-UPF en todos los vuelos de Iberia se separan tanto los envases de plástico, latas y briks como los envases de papel y cartón del resto de los residuos. Según Teresa Pareja, directora de Sostenibilidad de la firma, este es “uno de los proyectos más importantes que estamos llevando a cabo dentro de nuestro compromiso con el Objetivo de Desarrollo Sostenible 12 para promover una producción y consumo responsables”.

También, y en línea con su compromiso con la sostenibilidad, se apostará por los vehículos eléctricos en los aeropuertos o la cartera de vuelo electrónica para todos los pilotos, que facilita la toma de decisiones y ahorra drásticamente papel, peso y, como consecuencia, combustible al eliminar la documentación física de las cabinas.

Avios solidarios

En el campo de la solidaridad se extenderá el programa de Avios Solidarios, que permite a los pasajeros donar sus Avios para contribuir con proyectos de cooperación al desarrollo, salud infantil e integración social, entre otros.