Riu y Barceló crecen en redes y amenazan la supremacía de las ‘grandes’
Los grupos hoteleros Riu y Barceló son intratables en redes sociales. Ambas cadenas mandan en Facebook y Twitter, respectivamente, batiendo a rivales teóricamente mayores como NH y Meliá.
Las cadenas hoteleras Riu y Barceló se muestran intratables en redes sociales. La ratio de seguidores en Facebook y Twitter las propulsan por encima de colosos como NH y Meliá, con mayor volumen comercial. Riu superó los 500.000 apoyos en Facebook en verano, mientras la cadena dirigida por Simón P. Barceló triplica followers en Twitter con 123.000.
Parte del crecimiento de las comunidades de la división de plata del alojamiento en España se produjo en verano. Así, Riu sumó un 16.4% más de seguidores en Facebook hasta los 535.971 actuales. Detrás quedó Barceló con 138.978, un 16.8% más, según explica el consultor de marketing online José Fachín.
Según datos de este profesional para junio, julio y agosto, Riu también creció más que los rivales en Twitter, un 12.1% más en temporada alta. Aún así, los 34.500 followers la sitúan detrás de Barceló, que en verano se limitó a administrar su superioridad en la red de los 140 caracteres. La hotelera de la família Barceló se estabiliza en 123.000 seguidores, ocho veces más que Meliá (15.800), que le dobla en número de habitaciones de hotel.
Precisamente, las dos grandes del sector turístico español tienen comportamientos dispares. Meliá mejoró en Twitter en verano un 11.5% hasta los 15.800 seguidores actuales. NH también amplió su comunidad un 7.5% y cuenta con 19.900 followers, superando a la mayor hotelera española.
En Facebook el orden se invierte. El perfil colosal de Meliá tiene 256.909 ‘me gusta’ tras un ligero aumento del 2.3% en verano. Por su parte, NH cae al quinto lugar tras Meliá, Riu, Iberostar y Barceló con sus 99.033 ‘likes’.
Interacciones
El también consultor en hostelería también ha analizado el ‘engagement’ o interacciones con usuarios en ambas redes sociales. Así, Riu contó hasta 5.894 interacciones en Twitter en junio, julio y agosto, un 5.9% más. La interlocución con usuarios superó a Iberostar, que quedó en segundo lugar con 3.132 menciones, favoritos y retuits en temporada alta.
Mientras, en Facebook, el equipo social media de la cadena de Miguel Fluxá la aupó al primer puesto. Registró 25.185 interacciones durante la campaña estival, superando al resto de rivales. Iberostar cuenta con 100.602 seguidores en Facebook y 20.400 en Twitter.
