Los hoteles tres estrellas ofrecen más wifi gratuito que los cuatro estrellas
Un informe del Instituto Tecnológico Hotelero concluye que el 20% de los hoteles cuatro estrellas en España cobra por el acceso a internet
El pago de un hotel más caro no siempre garantiza un mejor servicio de internet en España. Los establecimientos de tres estrellas ofrecen en España más wifi gratuito que los hoteles cuatro estrellas, según revela el último estudio del Instituto Tecnológico Hotelero elaborado en colaboración con Cisco. El 80% de los hoteles de cuatro estrellas ofrece el servicio gratuito, pero el porcentaje se dispara hasta el 91,5% entre los hoteles de tres estrellas, según el mismo informe.
El wifi se ha convertido en un servicio vital para la mayoría de huéspedes de los hoteles españoles. Es tan valorado como la ubicación del establecimiento o como la piscina o la calidad de la cama. Por ello, el Instituto Tecnológico Hotelero intenta crear conciencia entre los empresarios sobre la creciente importancia de este servicio. Pero en España, aún queda mucha campaña por hacer. Aunque el 97,4% de los usuarios lo consideran una demanda prioritaria, el 15% de los hoteles españoles no lo ofrecen.
Los establecimientos de cuatro estrellas han visto en el wifi un nuevo recurso para generar ingresos adicionales. Por esta razón, es la categoría hotelera que menos ofrece el servicio y el 20% de los establecimientos españoles cobra el servicio por estancia o por día.
El wifi gratuito es apreciado por los usuarios, pero no siempre suficiente. Aunque el servicio se ofrece de forma casi mayoritaria, la velocidad de internet en los hoteles tres estrellas no es la más adecuada. Casi el 80% de los establecimientos de este tipo dispone de una velocidad de 10 Mbps. En el otro extremo, más de la mitad de los hoteles cuatro estrellas tienen una velocidad superior a los 50 Mbps.
Catalunya, a la cabeza
Catalunya es, de lejos, la comunidad autónoma con mayor velocidad de datos en los establecimientos hoteleros. Casi el 90% de los establecimientos cuenta con un servicio de wifi superior a los 50 Mbps. Le sigue Andalucía con el 58%. En cambio, de forma sorpresiva, el 77% de los hoteles de Madrid ofrecen una velocidad inferior a los 10 Mbps.
Las cadenas hoteleras suelen estar conformes con el servicio de datos obtenido de su proveedor de internet, pero el 17,4% asegura estar insatisfecho con la calidad del servicio.
