Google personaliza (aún más) la búsqueda de hoteles

Periódicamente Google afina su herramienta de búsqueda de hoteles y avanza con paso inexorable sobre sus competidores. Una de las últimas incorporaciones es que el usuario puede buscar dónde dormir en base a los horarios de llegada y salida.

Desde la aplicación Google My Business los establecimientos pueden precisar cuáles son sus horarios de check-in y check-out, para facilitar la búsqueda de hoteles en Google a los potenciales clientes.

Buscar un hotel sólo por sus horarios

“Esta información ayudará a los usuarios saber cuándo pueden llegar y a qué hora tienen que irse”, detalló Kara Jancourtz, comunity mannager del equipo de Google My Business.

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Por ahora esta opción solo es viable para los hoteles, no para otras opciones de alojamientos como apartamentos o casas rurales.

Google da la opción que los viajeros busquen hoteles en base a sus horarios de llegada y salida

Este paso adelante en la personalización y en la libertad de elección puede ser un búmeran para algunos hoteles, porque los usuarios tendrán al horario de ingreso como su principal parámetro de búsqueda más que otros servicios. Pero como siempre sucede en estos casos, el cliente siempre tiene la razón.

En las búsquedas se informa de los horarios del hotel.

Análisis de precios

Otra novedad es que la herramienta Price Insights, que funcionaba exclusivamente en móviles, ahora también se extiende a la plataforma de escritorio, o sea, desde el ordenador.

La herramienta de análisis de precios se puede consultar desde la versión de escritorio.

Con esta aplicación de Google, antes de reservar un hotel el buscador emite alertas sobre la tarifa, en la que indica que en qué días se puede conseguir un precio más barato, o si hay opciones más económicas en hoteles de similar categoría y cerca del establecimiento elegido.

Impacto en hoteles de alta categoría

Por ahora esta herramienta no está disponible en España, pero en EEUU es posible verla debajo de la pestaña de Precios. Desde allí es posible elegir entre las opciones Comparación del Mercado, Evaluación de Precios y Cuándo reservar.

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Según el experto Sergey Alakov el hecho de que los gráficos de comparación de precios se estén probando al lado del cuadro de tarifas puede impactar en la conversión de resultados de los hoteles más caros, porque los usuarios tendrían tendencia a buscar las opciones más económicas.

Cambios en las búsquedas por móvil

Por otra parte Google está probando cambios en la búsqueda de hoteles en la aplicación móvil. Las primeras capturas de pantalla enseñan cuatro resultados (en vez de los tres usuales), con el mapa colocado en la parte inferior (y no en la superior). En este test no se visualizan los precios por noche, aunque sí figuran en el mapa.

Google ahora permite reservar clases y cursos, sean de idiomas, fotografía, cocina o danza

En el sector superior se indican los datos básicos de los hoteles y las pestañas de filtros Favoritos de los huéspedes, Opciones de presupuesto, Estancias de lujo, y Este fin de semana.

Reservas de actividades

Otra de las novedades de Google es que expande el campo de las reservas de actividades. A los tours y excursiones turísticas ahora también se suman servicios como clases de guitarra, fotografía, u otros contenidos educativos.

Ahora con Google es posible buscar clases y talleres.

Estos servicios son valorados por los viajeros que no solo buscan una persona que les guíe por la ciudad, sino que también quieren una inmersión más profunda en la cultura, como son los cursos de idiomas, danzas o cocina.