Zara apuesta por el ‘personal shopper’ en zonas de lujo

El buque insignia del grupo Inditex que fundó el empresario gallego Amancio Ortega ofrece una atención más personalizada y gratuita a los clientes de alto 'standing' en las ciudades, como Roma, que solicitan este servicio

El personal shopper o asesor de compras es una figura habitual en las grandes firmas del lujo. Pero Zara, la joya de la corona del grupo Inditex, ha querido acercarla a sus tiendas. Eso sí, a aquellas en las que los clientes tienen un cierto caché como es el caso de la vía romana del Corso, una de las más concurridas del epicentro del lujo italiano. Concretamente, la firma textil promociona el servicio en el centro comercial Alberto Sordi, la antigua galería Colonna.

El personal shopper o asesor de compras es una figura habitual en las grandes firmas del lujo. Pero Zara, la joya de la corona del grupo Inditex, ha querido acercarla a sus tiendas. Eso sí, a aquellas en las que los clientes tienen un cierto caché como es el caso de la vía romana del Corso, una de las más concurridas del epicentro del lujo italiano. Concretamente, la firma textil promociona el servicio en el centro comercial Alberto Sordi, la antigua galería Colonna.
* Exterior de una tienda de Zara en Roma
 

Este servicio gratuito no es exclusivo de la tienda romana ya que se ofrece desde hace años en aquellas tiendas que así lo deseen, aunque por España ha pasado prácticamente desapercibido. Fuentes del grupo textil aseguran que el mercado nacional ya ha probado con la iniciativa y no descarta que se vuelva a repetir.
 

 
Atención personalizada para vestir siguiendo las tendencias

 
La compañía textil fundada por Amancio Ortega y dirigida por Pablo Isla apuesta por dar un valor añadido a su ya personalizada atención personalizada. El cliente se mueve con total libertad por las tiendas Zara y los trabajadores se limitan a atender personalmente cuando éste lo solicita.

La idea del personal shopper es dar un paso más. Consiste en acompañar al consumidor desde que entra en la tienda hasta que paga con la única intención de aconsejarle en cada elección para conseguir el look más apropiado y acorde con el gusto del cliente.

a.
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